LEGAL REFERENCE

Perlindungan Data dan Kepatuhan Wilayah di carta j3

Akaun anda dilindungi melalui protokol keamanan berlapis dan penyimpanan data terenkripsi. Kami beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan setiap transaksi melalui Touch 'n...

Enkripsi Data PenuhKeamanan Akun BerlapisKepatuhan WilayahPemulihan Data Tersegmentasi
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Perlindungan Data dan Kepatuhan Wilayah di carta j3

Kerangka Perlindungan Akaun dan Transaksi

Setiap akun carta j3 dilindungi oleh perjanjian syarat-syarat yang jelas menguraikan hak anda dan tanggung jawab kami. Data peribadi anda — termasuk maklumat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — disimpan dalam sistem terisolasi dengan akses terbatas kepada staf yang berwenang sahaja. Kami tidak menjual data kepada pihak ketiga. Transaksi diproses melalui gerbang pembayaran bersertifikat. Jika anda membatalkan

akaun, rekod transaksi tersimpan untuk tempoh yang ditentukan oleh peraturan tempatan untuk tujuan audit dan penipuan. Anda boleh meminta salinan data anda atau meminta pemadaman melalui saluran sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PERLINDUNGAN

Saluran Sokongan Privasi dan Kepatuhan

Sokongan Email Perlindungan Data Hantar pertanyaan tentang privasi anda kepada [email protected]. Kami merespons permintaan akses data dan pemadaman dalam 14 hari kerja mengikut peraturan perlindungan data tempatan.
Chat Sokongan Akaun Hubungi pasukan sokongan kami melalui carta j3 untuk membincangkan perubahan kata laluan, keamanan akaun, atau sebarang kebimbangan tentang keselamatan transaksi anda.
Pusat Aduan Kepatuhan Jika anda percaya bahawa data anda telah diproses secara tidak wajar, sila kemukakan aduan tertulis kepada [email protected] dengan butiran akaun dan isu spesifik anda.
AMALAN KESELAMATAN KAMI

Cara carta j3 Menangani Privasi dan Keamanan Akaun

Kami menggunakan protokol enkripsi end-to-end untuk semua transaksi pembayaran dan pertukaran data akaun. Semua deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disahkan melalui lapisan autentikasi berganda. Sistem kami disemak secara...

Pengendalian Data Tersegmentasi

Data peribadi dan data transaksi disimpan dalam pangkalan data yang berasingan dengan kawalan akses yang berbeza untuk mengurangi risiko kebocoran silang.

Audit Keamanan Pihak Ketiga

Kami menjalankan ujian keamanan eksternal setiap suku tahun untuk memastikan sistem pembayaran dan penyimpanan akaun memenuhi piawaian industri.

Pemulihan Akun Terjamin

Jika anda kehilangan akses, kami memverifikasi identiti anda melalui soalan keamanan dan pengesahan e-mel sebelum memulihkan akses.

Penghapusan Data Berjadual

Rekod transaksi disimpan selama tiga tahun untuk kepatuhan. Data peribadi yang tidak aktif dapat dihapuskan atas permintaan setelah akaun ditutup.

Notifikasi Perubahan Akaun

Anda menerima pemberitahuan e-mel segera untuk perubahan kata laluan, penambahan kaedah pembayaran, dan pengeluaran dana.

Hubungan Data Officer

Hubungi [email protected] untuk meminta laporan lengkap tentang data apa yang kami pegang dan siapa yang mempunyai akses.

Soalan Lazim Tentang Privasi dan Undang-Undang

Apabila anda membuka akaun di carta j3, semua maklumat peribadi dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dan disimpan dalam pelayan bersegmentasi dengan akses pentadbir yang terbatas. Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk yang boleh dibaca — ia disimpan sebagai hash batu-garam satu hala sahaja.

Apabila anda menutup akaun, maklumat transaksi disimpan selama tiga tahun mengikut keperluan audit tempatan. Data peribadi yang tidak perlu (nama, alamat) boleh dihapuskan dengan segera atas permintaan bertulis kepada [email protected].

Ya. Hantar permintaan ke [email protected] dengan foto ID dan butiran akaun anda. Kami akan menyediakan laporan lengkap dalam format CSV dalam masa 14 hari kerja, termasuk maklumat peribadi, riwayat transaksi dan log akses.

Jika kami mengesan aktiviti mencurigakan, kami akan menghantar peringatan e-mel dan boleh membekukan akaun anda untuk perlindungan. Hubungi sokongan kami melalui chat dalam aplikasi untuk memverifikasi identiti dan memulihkan akses dengan selamat.

Kami tidak menjual data anda. Data pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) dihantar terus kepada gerbang pembayaran bersertifikat dan tidak disimpan dalam sistem carta j3 kami. Kami hanya berkongsi data yang diperlukan untuk kepatuhan undang-undang dengan pihak berkuasa apabila diperlukan secara sah.

Masuk ke tetapan akaun anda dalam carta j3 dan pilih 'Privasi'. Di sana anda boleh menguruskan pilihan komunikasi. Untuk permintaan pemadaman lengkap, e-mel [email protected] dengan butiran akaun anda. Kami akan memberikan pengesahan pemadaman dalam masa dua minggu.

Ya. Kami beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia untuk semua pengguna dalam bidang kuasa kami. Kebijakan privasi kami tersedia dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris untuk kejelasan penuh.